📎 Tipos de arquivo suportados
O Klivo Chat suporta o envio de arquivos nos formatos aceitos pelo canal de atendimento. Em geral:
- Imagens: JPG, PNG, GIF, WebP (até 16 MB no WhatsApp).
- Documentos: PDF, DOCX, XLSX, TXT (tamanho depende do canal).
- Áudio: MP3, OGG, M4A (WhatsApp suporta mensagens de voz).
- Vídeo: MP4 (WhatsApp até 16 MB).
📤 Como enviar um arquivo
1
Abra a conversa
Clique na conversa onde deseja enviar o arquivo.
2
Clique no ícone de anexo
Ícone de clipe abaixo do campo de resposta.
3
Selecione o arquivo
Escolha o arquivo no seu computador. Uma pré-visualização aparecerá.
4
Adicione uma legenda (opcional)
Digite uma mensagem de texto junto com o arquivo se desejar.
5
Envie
Clique em enviar. O arquivo será entregue ao cliente pelo canal correspondente.
Limites por canal
Cada canal tem limites de tamanho e formato diferentes. O WhatsApp, por exemplo, tem limite de 16 MB para documentos. Arquivos acima do limite serão rejeitados.