🔍 Busca de conversas
A barra de busca no topo do painel de conversas permite encontrar atendimentos por nome do contato, número de telefone, e-mail ou trecho do conteúdo da mensagem.
🎛️ Filtros disponíveis
- Status: Abertas, Resolvidas, Pendentes, Adiadas e Todas.
- Agente: conversas de um agente específico ou não atribuídas.
- Equipe: conversas de uma equipe específica.
- Caixa de entrada: filtre por canal (WhatsApp, e-mail, etc.).
- Label: filtre por etiqueta aplicada.
- Prioridade: apenas conversas urgentes ou de alta prioridade.
- Data: período de criação ou última atividade.
💾 Salvando visões personalizadas
Combine múltiplos filtros e salve como uma visão para acesso rápido. Ex: "WhatsApp Urgente Não Atribuído" ou "E-mails do time de Suporte abertos há mais de 2 dias".
Visões por agente
Cada agente pode criar suas próprias visões personalizadas sem afetar as dos outros. Encoraje sua equipe a criar visões para os filtros que usam com mais frequência.