📥 Como exportar relatórios
Todos os relatórios do Klivo Chat podem ser exportados em CSV. O processo é o mesmo em todas as seções de relatório:
1
Acesse a seção de Relatórios desejada
Conversas, Agentes, Etiquetas, Caixa de Entrada, Time, CSAT, SLA ou Bot.
2
Configure o período
Selecione o intervalo de datas que deseja exportar.
3
Clique em "Baixar relatórios"
Botão disponível no canto superior direito da tela de cada relatório.
4
Aguarde o download
O arquivo CSV será baixado automaticamente com os dados do período filtrado.
📊 Analisando no Google Sheets ou Excel
- Abra o arquivo CSV no Google Sheets ou Excel.
- Use tabelas dinâmicas para agrupar por agente, canal ou período.
- Crie gráficos de evolução de volume de conversas ao longo do tempo.
- Combine relatórios de múltiplos períodos para análise histórica.