📩 Por que templates são obrigatórios?
O WhatsApp exige o uso de templates aprovados pela Meta para iniciar conversas com clientes que não enviaram mensagem nos últimos 24 horas. Todos os disparos de campanha pela API Oficial do WhatsApp se enquadram nessa situação.
📋 Categorias de templates para campanhas
- Marketing: promoções, ofertas, lançamentos, anúncios. Cobrado por conversa.
- Utilidade: confirmações, lembretes, atualizações de pedido. Custo menor que Marketing.
✍️ Personalizando o template na campanha
Templates podem conter variáveis ({{1}}, {{2}}) que são substituídas automaticamente pelos dados de cada contato. Ao criar a campanha, você mapeará cada variável para um campo do contato (ex: {{1}} = nome do contato).
Exemplo de template com variável
- Template: "Olá {{1}}, temos uma oferta especial para você! 🎁 Acesse: {{2}}"
- {{1}}: mapeado para uma palavra fixa, por exemplo "Olá, caro cliente
- {{2}}: mapeado para um atributo personalizado "link_oferta"
Templates precisam estar aprovados
Só aparecem na lista de seleção da campanha os templates com status Aprovado pelo Meta. Veja como criar templates em Criar e enviar templates.