📊 Métricas disponíveis
Após o envio de uma campanha, acesse a tela de campanhas para ver o relatório de performance:
- Enviadas: total de mensagens disparadas com sucesso pela API.
- Entregues: mensagens que chegaram ao dispositivo do destinatário (dois checks).
- Lidas: mensagens abertas pelo destinatário (dois checks azuis).
- Respondidas: contatos que enviaram uma mensagem de volta (iniciaram uma conversa).
- Falhas: mensagens que não foram entregues (número inválido, bloqueado, etc.).
📈 Interpretando os dados
Benchmarks de referência
- Taxa de entrega saudável: acima de 90%
- Taxa de leitura média: entre 60% e 80% (WhatsApp tem taxas muito acima do e-mail)
- Taxa de resposta boa: acima de 5%
Alta taxa de falha?
Muitas falhas indicam que sua lista está desatualizada. Faça higienização periódica removendo números inválidos ou que bloquearam sua empresa.