📣 O que são campanhas no Klivo Chat?
Campanhas permitem enviar mensagens proativas em massa para listas de contatos via WhatsApp API Oficial. São ideais para: disparos de promoções, lembretes de consultas ou pagamentos, comunicados importantes, e follow-ups de vendas.
Templates obrigatórios: campanhas de WhatsApp API Oficial sempre usam templates aprovados pela Meta. Certifique-se de ter templates aprovados antes de criar uma campanha.
✅ Pré-requisitos para campanhas
Antes de criar uma campanha
- Caixa de entrada WhatsApp Cloud configurada e ativa
- Pelo menos um template aprovado pela Meta
- Lista de contatos cadastrados no Klivo Chat já etiquetados
🚀 Criando uma campanha
Acesse Campanhas no menu lateral
Clique no ícone de megafone e escolha a opção WhatsApp.
Clique em "Criar Campanha"
Preencha o nome da campanha (uso interno, o cliente não verá).
Selecione a caixa de entrada (WhatsApp)
Escolha o número de WhatsApp que enviará as mensagens.
Selecione o template
Escolha o template aprovado e preencha as variáveis dinâmicas (ex: nome do cliente), se houver.
Selecione os contatos
Adicione a etiqueta dos contatos que receberão a campanha no campo Público.
Agende ou envie imediatamente
Defina data e hora para envio programado.
📊 Monitorando os resultados
Após o envio, acompanhe na tela de campanhas:
- Enviadas: total de mensagens disparadas.
- Entregues: mensagens que chegaram ao dispositivo do destinatário.
- Lidas: mensagens abertas pelo destinatário.
- Respondidas: contatos que iniciaram uma conversa após receber.
Evite enviar campanhas fora do horário comercial e no final de semana — a taxa de leitura cai significativamente. Horários de melhor performance: terça a quinta, entre 10h e 12h ou 15h e 17h.