🤖 Como funciona a integração com Telegram
A integração usa a API de bots do Telegram. Você cria um bot via @BotFather, obtém um token e configura o Klivo Chat para usar esse bot como canal de atendimento. Clientes que iniciarem uma conversa com o bot receberão respostas dos seus agentes.
🛠️ Configurando o bot do Telegram
1
Crie o bot via @BotFather
No Telegram, busque por @BotFather e envie o comando /newbot. Siga as instruções e copie o token de acesso gerado.
2
Acesse Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar Caixa de entrada
Selecione Telegram como tipo de canal.
3
Cole o token do bot
Insira o token copiado do @BotFather no campo correspondente.
4
Configure o nome e adicione agentes
Nomeie a caixa (ex: "Telegram Suporte") e adicione os agentes.
5
Teste enviando uma mensagem
Envie uma mensagem para o bot no Telegram e confirme que ela aparece no Klivo Chat.
Divulgue o link do bot
O bot tem um link público no formato
t.me/nomedoseubot. Adicione-o ao seu site e materiais de marketing para que os clientes encontrem facilmente.