📱 Pré-requisitos
O que você precisa
- Conta no Meta Business Suite (business.facebook.com)
- Página do Facebook da sua empresa
- Perfil Instagram Business ou Creator vinculado à página do Facebook
- Acesso de administrador ao Klivo Chat
📘 Conectando o Facebook Messenger
1
Acesse Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar Caixa de Entrada
Selecione Facebook como tipo de canal.
2
Autorize com o Facebook
Clique em "Login com Facebook" e autorize o acesso à sua página.
3
Selecione a página
Escolha a página do Facebook que deseja conectar.
4
Adicione agentes e salve
Nomeie a caixa e adicione os agentes responsáveis.
📸 Conectando o Instagram Direct
O processo é idêntico ao do Facebook — selecione Instagram como canal. Certifique-se de que seu perfil Instagram está vinculado à página do Facebook antes de começar.
Tipos de mensagem suportados
O Instagram permite receber mensagens diretas, respostas a Stories e menções. Comentários em posts não são suportados pelo Messenger API.