🔄 Por que surgem contatos duplicados?
Um mesmo cliente pode aparecer como dois contatos diferentes — por exemplo, um cadastrado pelo WhatsApp (pelo número de telefone) e outro pelo chat do site (pelo e-mail). A mesclagem unifica os dois registros em um único perfil.
🛠️ Como mesclar contatos
1
Abra o perfil do contato principal
Este será o contato que permanecerá após a mesclagem. Escolha o que tiver mais informações preenchidas.
2
Clique em "Mesclar"
Encontre a opção no canto superior direito da tela.
3
Busque o contato duplicado
Digite o nome, e-mail ou telefone do contato a ser mesclado.
4
Confirme a mesclagem
Todo o histórico de conversas será unificado no contato principal.
Ação irreversível
A mesclagem não pode ser desfeita. Verifique cuidadosamente os dois contatos antes de confirmar.