📋 A base de contatos do Klivo Chat
A seção Contatos do Klivo Chat funciona como um CRM leve, reunindo todos os clientes que já interagiram com sua empresa. Cada contato tem uma página de perfil com informações completas e histórico de todas as conversas.
📂 Visualizando os contatos
Clique no ícone de contatos no menu lateral esquerdo para acessar a lista.
✏️ Editando um contato
Abra o perfil do contato
Clique em Ver detalhes, presente no bloco do contato.
Faça as edições necessárias
Todos os campos já aparecerão disponíveis para editar.
Atualize os campos
Nome, e-mail, telefone, empresa, localização e atributos personalizados, de acordo com a necessidade.
Salve as alterações
Clique em Atualizar contato para confirmar.
🔍 Buscando e filtrando contatos
Use a barra de busca para encontrar contatos por nome, e-mail ou telefone. Os filtros avançados permitem segmentar por cidade, empresa ou valor de atributo personalizado.
💬 Iniciando uma conversa pelo perfil
Dentro do perfil de um contato, clique em "Enviar mensagem", selecione o canal desejado e redija a mensagem. Ideal para follow-ups e abordagens proativas.