📊 Como funcionam os níveis de envio
O WhatsApp Business API usa um sistema de níveis que define quantas conversas únicas você pode iniciar por dia usando templates. Os níveis aumentam automaticamente conforme você ganha confiança da Meta.
Níveis de envio (conversas iniciadas por empresa/dia)
- Nível 1: 1.000 conversas únicas por dia
- Nível 2: 10.000 conversas únicas por dia
- Nível 3: 100.000 conversas únicas por dia
- Nível 4: Ilimitado
📈 Como subir de nível
O nível aumenta automaticamente quando:
- Você iniciou o dobro do limite atual em conversas nos últimos 7 dias.
- A qualidade do número está em nível Verde ou Amarelo (não vermelho).
- Sua conta de Business Manager está verificada pelo Meta.
⭐ Qualidade do número
A qualidade do número é definida pelo comportamento dos seus clientes ao receber mensagens:
- Verde: boa qualidade. Poucos bloqueios e denúncias.
- Amarelo: qualidade média. Atenção ao conteúdo enviado.
- Vermelho: qualidade baixa. Risco de suspensão. Muitos bloqueios e denúncias.
Como manter qualidade alta
Envie apenas mensagens relevantes, inclua opt-out, respeite horários e não envie mensagens em massa para listas não qualificadas.
Cuidado com a quantidade de conversas iniciadas num curto espaço de tempo. Por mais que esteja utilizando a API Oficial, o spam não é permitido e isso pode causar o banimento ou bloqueio do seu número ou BM da Meta.