📋 O que você vai precisar
Pré-requisitos
- Número de telefone não registrado no WhatsApp pessoal
- Acesso à sua conta do Facebook/Meta
- Um Gerente de Negócios (Business Manager) do Facebook
- Acesso de administrador ao Klivo Chat
Atenção: Se o número já está no WhatsApp comum, você precisa excluir a conta do WhatsApp antes de conectar. O mesmo número não pode estar ativo no WhatsApp pessoal e na API ao mesmo tempo.
🚀 Passo a Passo — Conexão via Embedded Signup
Acesse Configurações → Caixas de Entrada
Clique em "Adicionar Caixa de Entrada".
Selecione o canal WhatsApp
Na tela de seleção de canais, clique em WhatsApp.
Clique em "Cloud do WhatsApp"
Um popup oficial do Facebook abrirá. Se ele não abrir, verifique se o bloqueador de pop-ups está desativado.
Faça login no Facebook
Entre com a conta vinculada ao seu Gerente de Negócios.
Selecione ou crie o Portfólio Empresarial
Escolha seu Business Manager existente ou crie um novo.
Crie ou selecione a Conta do WhatsApp Business (WABA)
Dê um nome (ex: "Atendimento - Minha Empresa") e avance.
Adicione e verifique seu número de telefone
Selecione Brasil +55, insira o número e aguarde o código de verificação via SMS ou ligação.
Conclua no Facebook e volte ao Klivo Chat
Clique em "Concluir" no popup. Você retornará ao Klivo Chat automaticamente.
Nomeie a caixa de entrada e adicione agentes
Dê um nome (ex: "WhatsApp Vendas") e selecione os agentes que atenderão por este canal.
Pronto! Seu WhatsApp está conectado. As mensagens recebidas já aparecerão como conversas na caixa de entrada configurada.
❓ Perguntas Frequentes
Posso usar meu número pessoal?
Não é recomendado. Ao conectar à API, o número é removido do WhatsApp comum. Use um número dedicado para o atendimento comercial.
Preciso pagar algo à Meta?
Conversas iniciadas pelo cliente dentro de 24h são sempre gratuitas. Após isso, a Meta cobra por conversa.
Posso conectar mais de um número?
Sim. Basta ter o número de caixas de entrada desejada contratado. Crie múltiplas caixas de entrada, cada uma com um número diferente. Ideal para separar WhatsApp de Vendas, Suporte, etc.